Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 15/05/2026
Cam kết: Hoàn 100% trong 14 ngày đầu, không cần lý do. Không có "no questions asked" giả vờ — chúng tôi tin nếu bạn không hài lòng, ép buộc cũng vô nghĩa.
Tóm tắt
- Thời hạn: 14 ngày kể từ ngày kích hoạt license
- Tỉ lệ hoàn: 100% — không trừ phí, không khấu hao
- Lý do: Không cần — bạn đổi ý cũng được
- Thời gian xử lý: 24-72 giờ kể từ lúc nhận yêu cầu
- Phương thức hoàn: Chuyển khoản ngược lại tài khoản bạn đã chuyển đến
Quy trình hoàn tiền
1
Nhắn Zalo / email yêu cầu hoàn
Gửi tới Zalo 0368 710 799 hoặc email khoinguyen2k1@gmail.com. Cần kèm: mã license đã nhận + số tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn. Không cần lý do, nhưng nếu muốn share feedback để chúng tôi cải thiện thì rất quý.
2
Xác nhận và vô hiệu hóa license
Trong vòng 24 giờ làm việc, chúng tôi sẽ trả lời xác nhận đã nhận yêu cầu. Mã license của bạn sẽ bị đánh dấu "đã hoàn" trong hệ thống và không thể kích hoạt lại trên thiết bị mới (thiết bị đang dùng vẫn chạy hết 14 ngày trial bình thường).
3
Nhận tiền hoàn
Chúng tôi chuyển khoản 149.000₫ vào tài khoản bạn cung cấp trong vòng 24-72 giờ kể từ lúc xác nhận. Nếu chuyển sang ngân hàng khác (không phải BIDV) có thể mất phí ~5.000-15.000₫ — chúng tôi chịu phí này, bạn nhận đủ 149k.
Điều kiện áp dụng
Để được hoàn tiền, yêu cầu cần thỏa:
- Yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày tính từ ngày kích hoạt license (không phải ngày mua / chuyển khoản)
- Mã license đã được cấp đúng cho bạn (kiểm tra trong tin nhắn Zalo / email gốc)
- Bạn cung cấp đủ thông tin: mã license + số tài khoản nhận
Trường hợp ngoại lệ
Một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ xử lý linh hoạt hơn so với "14 ngày cứng":
- Lỗi kỹ thuật không khắc phục được trong vòng 30 ngày từ khi báo cáo: chúng tôi hoàn 100% kể cả đã quá 14 ngày
- Cấp nhầm license (sai SĐT, mã trùng): hoàn ngay không cần đợi
- Chuyển khoản nhầm số tiền (chuyển dư hoặc thiếu): liên hệ ngay để xử lý — phần dư sẽ hoàn lại, thiếu thì thông báo bạn bổ sung
Trường hợp không được hoàn
- Yêu cầu sau 14 ngày kể từ kích hoạt (trừ ngoại lệ ở trên)
- License đã được share / phát hiện dùng trên nhiều người khác nhau (vi phạm Điều khoản)
- Bạn yêu cầu hoàn nhưng vẫn tiếp tục sử dụng license sau đó (giả định bạn không thực sự muốn hoàn)
Sau khi hoàn tiền
Bạn vẫn được giữ những thứ sau:
- Toàn bộ dữ liệu đã nhập trong app (vì lưu local trên máy bạn — chúng tôi không truy cập được)
- Quyền dùng tiếp 14 ngày trial nếu chưa hết — sau đó các thao tác mới bị khóa, nhưng vẫn xem được và export được
- Quyền mua lại trong tương lai nếu đổi ý — không có blacklist
Thắc mắc thường gặp
Tôi mua nhưng chưa kích hoạt, có hoàn được không?
Được. Gửi yêu cầu kèm biên lai chuyển khoản (vì chưa có mã license). Chúng tôi xác minh và hoàn ngay.
Tôi đã dùng app 10 ngày, có thấy hữu ích nhưng vẫn muốn thử app khác. Có hoàn được không?
Được — vẫn trong 14 ngày, không cần lý do là quy tắc thật. Nếu sau này quay lại, mua lại với giá hiện hành (có thể đã tăng).
Hoàn tiền có ảnh hưởng tới Zalo / khả năng liên hệ sau này?
Không. Bạn vẫn có thể hỏi support, mua lại sau này, dùng các update miễn phí trên các phiên bản đã mua trước đó. Hoàn tiền không phải dấu hiệu xấu — chúng tôi muốn người dùng thật sự hài lòng.
App có tự động hoàn tiền không?
Vì thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (không qua cổng tự động), bước hoàn tiền cần thao tác thủ công. Đó là lý do mất 24-72 giờ thay vì instant. Nếu sau này có cổng thanh toán tự động (Lemon Squeezy / Stripe), thời gian sẽ rút ngắn.
Liên hệ
Gửi yêu cầu hoàn tiền: